Veldrapportage en inspecties › Kennisbank › Mobiele apps voor op locatie › customer mobile application
Veldrapportage en inspecties

Een customer mobile application waarmee uw klant zelf een melding doet

Veel klanten constateren zelf een probleem tussen twee bezoeken door. Nu bellen ze, of sturen een foto via WhatsApp. Wij bouwen een mobiele toepassing waarmee uw klant een melding doet met foto en plek, en die direct bij de juiste monteur of inspecteur terechtkomt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt uw checklist digitaal, plus het rapport dat uw klant krijgt, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Meldingen van klanten komen via te veel kanalen binnen.

Ze mailen, bellen en appen.

Dezelfde melding komt drie keer binnen.

Waar is dit precies?

De klant omschrijft het, u moet raden.

Wanneer komt u?

De klant krijgt geen bevestiging en belt nog eens.

Zo pakken we het aan

We geven klanten één kanaal dat meer oplevert dan een telefoontje.

Wat melden klantenWe kijken naar de meldingen die nu binnenkomen en kiezen de vaakste.
Melden met foto en plekEen simpel formulier op de telefoon, zonder inlog of met een link.
Bevestiging en opvolgingDe klant ziet dat de melding is aangekomen en wat ermee gebeurt.

Wat u krijgt

Meldingen die compleet binnenkomen.

Meldformulier voor klantenFoto, plek en korte omschrijving.
Automatische bevestigingDe klant weet dat het is ontvangen.
Melding naar de juiste persoonPlanner, inspecteur of monteur.
Status voor de klantWat is er met zijn melding gebeurd.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardsjabloon. We bouwen uw eigen checklist en rapport en blijven erbij tot uw inspecteurs er vanzelf mee werken.

Ophalen

We nemen uw huidige checklist en rapport door, en lopen een inspectie mee om te zien hoe het in de praktijk gaat.

Bouwen

We maken de digitale checklist, het rapport en het overzicht van gebreken, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar inspecteurs op locatie, passen aan wat knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw inspecteurs werken met de digitale checklist, en het rapport gaat de dag zelf naar uw klant. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een checklist die naast het papier wordt ingevuld, kost dubbel werk. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het papier de deur uit is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over mobiele apps voor op locatie

Een mobile application bouwen die uw eisen raaktEen mobile application voor uw bedrijf: eerst de eisen, dan bouwen, met begeleiding. Voorproefje: uw checklist digitaal plus het klantrapport.Een mobile application voor werk in het veldEen mobiele toepassing voor werk in het veld: opdrachten en inspecties op de telefoon. Met een voorproefje: checklist en klantrapport.Een eigen mobile application template voor uw inspectiesEen eigen sjabloon voor inspecties en rapporten, gebaseerd op uw werkwijze. Met een voorproefje van uw checklist en rapport voor uw klant.Uw mobiele klanten bereikt u waar ze zijn: op hun telefoonKlanten krijgen onderweg bericht, rapport en akkoord op hun telefoon. Voor bedrijven met inspecties. Met een voorproefje van checklist en rapport.Wat is the mobile application voor uw bedrijf?Wat een mobile application voor uw bedrijf is en hoe wij die bouwen: checklist, foto's en rapport op maat. Met voorproefje van uw checklist digitaal.Een mobile application company die uw vak leert kennenEen partner die mobiele applicaties bouwt voor inspecties en rapportages, voor mkb. Met een voorproefje van uw checklist en rapport voor uw klant.Een mobile-based application: de telefoon als hoofdrouteEen applicatie die op de telefoon draait en toch alles synchroniseert met kantoor. Met een voorproefje van checklist en rapport voor uw klant.Een mobiele CRM-applicatie voor uw buitendienstKlantgegevens, afspraken en eerdere inspecties onderweg in de app, gekoppeld aan uw CRM. Met een voorproefje van checklist en rapport voor uw klant.

Alles over mobiele apps voor op locatie → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een customer mobile app voor klanten van uw monteursBuitendienst en werkbon · Een customer mobile app waarin klanten hun afspraken, werkbonnen en meldingen zien. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.

Veelgestelde vragen

Moet de klant een app installeren?

Nee, hij opent een link of een QR-code op de plek en meldt direct vanuit de browser.

Kan een melding aan een vaste klantlocatie hangen?

Ja, met een QR-code per locatie weet de melding meteen waar hij vandaan komt.

Wat als de klant spam of onzin stuurt?

Een beheerder kan meldingen afwijzen of samenvoegen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal checklists, hoe het rapport eruit moet zien, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw checklist digitaal.

Stuur ons uw huidige checklist. Wij maken een voorproefje: uw checklist digitaal, plus het rapport dat uw klant krijgt.

  1. Uw voorproefjeUw checklist digitaal, plus het rapport dat uw klant krijgt.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw checklist en rapport eruitzien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Veldrapportage en inspecties → · Kennisbank