Veldrapportage en inspecties

Een referentieformulier dat de klant bij oplevering invult

Een referentie vraagt u het liefst op het moment dat de klant tevreden is: bij oplevering. Wij bouwen een kort formulier in de oplever-app, zodat de klant op het scherm zijn oordeel geeft en u het later kunt gebruiken, met toestemming.

U krijgt uw checklist digitaal, plus het rapport dat uw klant krijgt, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een referentie achteraf vragen werkt zelden.

Ik stuur hem nog wel een mail.

En de mail blijft liggen.

De klant was tevreden, maar nu is hij weg.

Het moment is voorbij.

Wat mogen we ermee?

Er is geen toestemming vastgelegd.

Zo pakken we het aan

We vragen om het oordeel op het moment dat de klant het werk net heeft gezien.

Wat wilt u wetenEen paar vragen, geen enquête.
Formulier bij opleveringOp het scherm, samen met de handtekening.
Toestemming vastleggenMag het worden gebruikt als referentie, ja of nee.

Wat u krijgt

Een referentie met toestemming, op het goede moment.

Korte vragenOp het scherm.
ToestemmingVastgelegd bij het oordeel.
Overzicht voor kantoorAlle beoordelingen bij elkaar.
Koppeling met het rapportHet oordeel hoort bij de oplevering.

Zo werken we

Geen standaardsjabloon. We bouwen uw eigen checklist en rapport en blijven erbij tot uw inspecteurs er vanzelf mee werken.

Ophalen

We nemen uw huidige checklist en rapport door, en lopen een inspectie mee om te zien hoe het in de praktijk gaat.

Bouwen

We maken de digitale checklist, het rapport en het overzicht van gebreken, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar inspecteurs op locatie, passen aan wat knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw inspecteurs werken met de digitale checklist, en het rapport gaat de dag zelf naar uw klant. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een checklist die naast het papier wordt ingevuld, kost dubbel werk. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het papier de deur uit is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over digitale apps voor uw bedrijf

Een formulieren app voor al uw papieren lijstenEen formulieren app op maat: uw papieren formulieren digitaal, met foto's en een rapport. Met een voorproefje: uw checklist digitaal en het klantrapport.Een plus app die verder gaat dan checklist en foto'sEen plus-app voor inspecteurs: checklist, foto's en rapport plus opvolging en overzicht. Voorproefje: uw checklist digitaal en klantrapport.Een news app voor uw eigen team: nieuws dat op locatie aankomtEen interne nieuws-app voor uw buitendienst: wijzigingen, veiligheidsmeldingen en nieuws. Voorproefje: uw checklist digitaal en het klantrapport.Een e-form app: uw papieren formulieren digitaal op locatie invullenPapieren formulieren omzetten naar digitale e-formulieren op de telefoon. Voorproefje: uw checklist digitaal plus het rapport dat uw klant krijgt.Een hub-app waar alle inspectiegegevens samenkomenEen hub waar inspecties, foto's en rapporten samenkomen en iedereen op dezelfde gegevens werkt. Voorproefje: uw checklist digitaal plus het klantrapport.Een logo-app: uw logo en huisstijl op elk rapport en elk schermUw logo en huisstijl op rapporten, app en berichten, zonder handmatige opmaak. Voorproefje: uw checklist digitaal plus het rapport dat uw klant krijgt.Een meeting-app voor het gesprek met de klant op locatieAfspraken en actiepunten uit een bespreking op locatie direct vastleggen. Voorproefje: uw checklist digitaal plus het rapport dat uw klant krijgt.Een news app voor uw klanten: wat er deze maand met hun locaties is gebeurdMaandelijks overzicht voor klanten: geïnspecteerd, hersteld, gepland. Voorproefje: uw checklist digitaal plus het rapport dat uw klant krijgt.

Alles over digitale apps voor uw bedrijf → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is dit een solliciteer-referentieformulier?

Nee. Het gaat om een formulier waarmee een klant zijn oordeel over uw werk geeft.

Wat mag u met de antwoorden doen?

Dat hangt af van wat de klant toestaat. We leggen die keuze vast bij het formulier.

Kan de klant anoniem blijven?

Dat kan, als u daarvoor kiest.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal checklists, hoe het rapport eruit moet zien, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw checklist digitaal.

Stuur ons uw huidige checklist. Wij maken een voorproefje: uw checklist digitaal, plus het rapport dat uw klant krijgt.

  1. Uw voorproefjeUw checklist digitaal, plus het rapport dat uw klant krijgt.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw checklist en rapport eruitzien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Veldrapportage en inspecties → · Kennisbank