Veldrapportage en inspecties

Werken in slachtofferhulp: vastleggen zonder het gesprek te storen

Wie bij een hulporganisatie werkt, wil aandacht hebben voor de persoon tegenover zich, niet voor het formulier. Wij bouwen voor uw organisatie de vaste vragen van een bezoek of intake op de telefoon, zodat de rapportage na afloop grotendeels klaar is. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt uw checklist digitaal, plus het rapport dat uw klant krijgt, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Bij gesprekken die ertoe doen, kost het schrijven achteraf veel energie.

Ik schrijf het vanavond uit.

Na een zwaar gesprek komt dat er vaak als laatste bij.

Ik weet niet meer wat hij zei over de woning.

Details verdwijnen als er te lang tussen gesprek en verslag zit.

Iedereen vult het anders in.

Rapportages zijn onderling lastig te vergelijken.

Zo pakken we het aan

We nemen de tijd om te begrijpen hoe uw gesprekken lopen, voor we iets bouwen.

Meekijken in uw werkwijzeWe bespreken met uw medewerkers wat ze moeten vastleggen en wat bewust niet op een scherm hoort.
Vragen en verslag bouwenEen korte lijst op telefoon of tablet, met vaste vragen waar dat helpt en ruimte voor eigen woorden waar dat nodig is.
Uw team laten wennenEerst een paar medewerkers, dan de rest. Wat storend is in een gesprek passen we direct aan.

Wat u krijgt

Een hulpmiddel dat zich schikt naar het gesprek.

Vaste vragen per type bezoekAlleen wat u daadwerkelijk nodig heeft, zodat een gesprek niet verandert in het invullen van een formulier.
Ruimte voor eigen woordenNaast de vaste vragen een vrij veld waar de medewerker kan noteren wat de ander zelf vertelt.
Verslag dat grotendeels klaar isOpgemaakt in uw eigen opzet, zodat na afloop alleen controleren en aanvullen overblijft.
Afspraken over toegangSamen bepalen we welke gegevens worden vastgelegd en wie ze mag zien, voordat er iets wordt gebouwd.

Zo werken we

Geen standaardsjabloon. We bouwen uw eigen checklist en rapport en blijven erbij tot uw inspecteurs er vanzelf mee werken.

Ophalen

We nemen uw huidige checklist en rapport door, en lopen een inspectie mee om te zien hoe het in de praktijk gaat.

Bouwen

We maken de digitale checklist, het rapport en het overzicht van gebreken, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar inspecteurs op locatie, passen aan wat knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw inspecteurs werken met de digitale checklist, en het rapport gaat de dag zelf naar uw klant. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een checklist die naast het papier wordt ingevuld, kost dubbel werk. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het papier de deur uit is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over werken in beveiliging en controle

Werken bij een hulporganisatie: veilig en snel verslag op locatieVeilig verslagleggen op locatie voor hulporganisaties. Voorproefje: uw checklist digitaal plus het rapport. Geen vacatures.Slachtofferhulp werken: verslaglegging voor organisaties met bezoekenHulp- en zorgorganisaties die bezoeken afleggen: verslag ter plekke, zorgvuldig en vertrouwelijk. Voorproefje: checklist digitaal en rapportage.Administratief werk rond uw inspecties terugbrengen tot wat nodig isMinder administratief werk rond inspecties: checklist op locatie, rapport meteen. Voorproefje: uw checklist digitaal en klantrapport.Het werk van beveiligers vastleggen: rondes, meldingen en rapportHet werk van beveiligers digitaal vastgelegd: controleronde, meldingen en dienstrapport. Voorproefje: uw checklist digitaal plus het klantrapport.Het werk in de beveiliging vraagt om melden op het moment zelfIncidentmeldingen in de beveiliging direct digitaal, met foto's en tijdlijn. Voorproefje: uw checklist digitaal plus het rapport dat uw klant krijgt.Werken in de beveiliging en een goede dienstoverdrachtOverdracht tussen diensten in de beveiliging: wat is gebeurd, wat loopt nog. Voorproefje: uw checklist digitaal plus het rapport dat uw klant krijgt.Werken bij de beveiliging: aantrekkelijk door minder papierwerkMinder papierwerk maakt het werk in de beveiliging aantrekkelijker. Voorproefje: uw checklist digitaal plus het klantrapport.Werken bij websites: de oplevercheck die niemand vergeetBureau met websites als werk? Een eigen oplevercheck en klantrapport per site. Met een voorproefje van uw checklist en rapport.

Alles over werken in beveiliging en controle → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoe gaan jullie om met gevoelige gegevens?

Dat bespreken we aan het begin. We stemmen af welke gegevens worden vastgelegd, waar ze staan en wie erbij kan.

Doen jullie zelf hulpverlening?

Nee. We bouwen het hulpmiddel voor de vastlegging, niet de hulp.

Kan een medewerker ook zonder scherm in gesprek zijn?

Ja. Aantekeningen kunnen na het gesprek worden aangevuld, zodat het scherm niet tussen u en de ander staat.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal checklists, hoe het rapport eruit moet zien, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw checklist digitaal.

Stuur ons uw huidige checklist. Wij maken een voorproefje: uw checklist digitaal, plus het rapport dat uw klant krijgt.

  1. Uw voorproefjeUw checklist digitaal, plus het rapport dat uw klant krijgt.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw checklist en rapport eruitzien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Veldrapportage en inspecties → · Kennisbank